Recall procedure

Deze recall procedure wordt in gang gezet zodra er een melding wordt gemaakt van een ondeugdelijk product, dat een gevaar voor consumenten kan opleveren.

Deze melding kan op verschillende wijze binnenkomen:

  • Via de klant
  • Via de leverancier/producent
  • Via de eindgebruiker/consument
  • Via mediakanalen

Er dient direct een corrigerende actie te worden ondernomen om de schade voor betrokkenen zoveel mogelijk te beperken. De directie wordt bij een ontvangen melding direct geïnformeerd.

Stap 1:

Op basis van de melding wordt het Recall Team gevormd en bijeengeroepen. Dit wordt gedaan door de directie. Het Recall Team bestaat minimaal uit de volgende leden:

  • Directielid
  • Betreffende Accountmanager
  • Traffic & design medewerker

Stap 2:

In het overleg moeten de volgende onderwerp aan bod komen: De directie bespreekt de melding en stelt de procedure voor de corrigerende actie vast. Er wordt nagegaan om welke order het gaat en deze wordt vastgelegd in het recall dossier.

  • Er wordt vastgelegd om welke klant het gaat.
  • Er wordt vastgelegd om welk(e) product(en) het gaat.
  • Er wordt vastgelegd wie de leverancier/fabrikant is.
  • Er wordt nagegaan waar de producten zijn en in welke mate deze verspreid zijn.

Alle gegevens over het onderwerp, eigenschappen en de (on)veiligheid van het product worden verzameld en vastgelegd in het recall dossier welke ook gekoppeld wordt aan de betreffende order in het CRM systeem.

De directie benoemt de te nemen taken en wijst hiervoor ook direct het verantwoordelijke teamlid toe. Deze taken en toewijzing worden in het recall dossier vastgelegd.

Stap 3:

Het Recall Team maakt een overzicht van alle betrokken partijen en instanties die te maken hebben met de melding / incident. Dit betreft in ieder geval:

  • De klant
  • De leverancier
  • Het bevoegde gezag bijvoorbeeld ministerie NVVVA

Alle acties die ondernomen worden moeten vastgelegd worden in het recall dossier en tijdig worden gecommuniceerd naar alle betrokken partijen en instanties.

Op basis van de richtlijnen en overleg met het NVWA moet er direct onderzocht worden of er ook een formele melding gedaan moet worden (als dit al niet is gebeurt). Vervolgens moet bepaald worden wie de melding behoort te doen, Staat&Co — klant — leverancier / producent. Zie hiervoor ook de website van de NVWA.

Stap 4:

Directie beslist wanneer actie moet worden ondernomen hierbij wordt ook het risico ingeschat. Afhankelijk van de aard en de omvang van het incident worden acties vastgesteld. De volgende acties worden in alle gevallen ondernomen:

  • Opvragen sample van het ondeugdelijke product.
  • Benaderen betreffende contactpersoon/accountmanager van de leverancier.
  • Onderzoek naar herkomst en distributie van de partij in gang zetten.
  • Welke transporteurs zijn betrokken geweest bij de uitlevering.
  • Is er voorraad van het ondeugdelijk product bij distributeur of op een andere locatie.
  • Opzoeken keuringscertificaten, behorende bij het product en de levering.
  • Er worden eventuele gebreken en hun oorzaken opgespoord
  • Er wordt ingeschat voor hoeveel producten dit geldt
  • Er wordt vastgesteld hoe groot de waarschijnlijkheid van een ongeval is en hoe groot de risico's zijn.
  • Er wordt nagegaan wie hiervan schade kunnen hebben ondervonden De ernst van een mogelijk letsel wordt nagegaan

Als corrigerende actie nodig is: wat gaan we doen?

  • We gaan na of de producten in een bevoorradingsmagazijn of bij de klant of bij de consument/eindgebruiker zijn.
  • We beslissen welke corrigerende actie moet worden uitgevoerd.
  • We leggen de verantwoordelijkheden en acties vast naar alle partijen.
  • We informeren indien noodzakelijk en het nog niet is gebeurd, de toezichthoudende instantie.

Als het gaat om producten die al bij de consument zijn:

  • We sporen de producten op alsook degenen die in het bezit zijn van het product.
  • We zetten een communicatieplan op.
  • De boodschap over de corrigerende actie wordt eenvoudig en duidelijk geformuleerd.
  • Beslissen hoe we de boodschap gaan overbrengen.
  • In overleg met de klant wordt contact gemaakt met de eindgebruiker.
  • Er wordt gecommuniceerd met anderen die hiervan moeten weten.
  • Er wordt daadwerkelijk overgegaan tot corrigerende actie met betrekking tot het product.
  • We stellen de juiste handelwijze vast met betrekking tot teruggestuurde producten.
  • De respons op de corrigerende actie wordt bewaakt en we beslissen of verdere actie nodig.

Verslaglegging

Informatie die wordt verzameld en besproken tijdens een recall wordt verzameld in een recall dossier. Na afloop van een recall vindt een evaluatie plaats. Hierbij komen minimaal de volgende aspecten aan de orde:

  • Werking van de procedure recall.
  • Hoe is deze situatie in de toekomst te vermijden.
  • Mogelijke verbeteringen in procedures en werkwijzen.
  • Communicatie naar belanghebbenden om imago schade te beperken.


Recall formulier

Wil je een recall melden of heb je vragen over onze recallprocedure? Neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier. Vul hieronder de gegevens in, dan nemen wij zo snel mogelijk contact op. Je kan ook contact opnemen met jouw accountmanager, onze Traffic & design medewerker (studio@staat.nl) of een mail sturen aan gifts@staat.nl

Tevreden klanten

Best verkocht

Duurzaam botermesje

Prijs op aanvraag

Botermesje om je ochtenden te vergemakkelijken. Beboter je sneetje toast zonder er een zooitje van te maken op het tafelblad. Het lemmet van het mes raakt het tafelblad niet, het blijft er stevig boven. Het stevige ontwerp verhoogt het gebruiksgemak. Mag in de wasmachine. Verpakt in een geschenkverpakking. 

Het materiaal van dit botermesje is een ingenieuze Finse innovatie, waarbij cellulosepulp wordt gemengd met polypropyleen. Cellulose is goed voor 40% van de pulp en is daarmee een duurzame, mooie en ecologische grondstof. De producten zijn stijlvol en gaan lang mee.

Laat de boterstrooier middels een UV lasergravure voorzien van jouw logo.

Bekijk product

Potloden en kleurpotloden van oude kranten

Prijs op aanvraag

Een echt duurzaam item, upcycling van oude kranten tot potloden en kleurpotloden. Grijze potloden en kleurpotlodenset in de standaardkleuren geel, rood, groen, blauw, bruin en zwart.

Gemaakt van regionale en bedrijfskranten of oud textiel en gerecycled papier. Hoogwaardig merklood van HB, eenvoudig te slijpen. Verwerkt met niet-giftige lijm gemaakt van puur maïszetmeel. Gecertificeerd volgens EN71-1 en EN71-3 (niet giftig en veilig voor kinderen)

De productie vindt plaats in Europa, elke pen ziet er anders uit.

Middels 4 kleuren druk kunnen wij jouw logo aanbrengen op de potloden van oude kranten. Drukvlak 100x5 mm. Informeer eens naar de mogelijkheden.

Bekijk product

Correctbook, oneindig bruikbaar notitieblok

Prijs op aanvraag

Op zoek naar een origineel & duurzaam notitieboek, in de stijl van jouw bedrijf? Leuk als relatiegeschenk of voor je eigen medewerkers!

Correctbook heeft oneindig bruikbaar papier, eigenlijk een uitwisbaar whiteboard notitieboek of schrift. Met de Correctbook is eindeloos schrijven eindelijk voor iedereen weggelegd. Duurzame notitieboekjes die je keer op keer opnieuw kunt gebruiken.

Verschillende formaten Correctbook:

  • A4
  • A4 Hardcover
  • A5
  • A5 Hardcover
  • A5 Linnen Hardcover
  • A6
  • A7 Pocket
  • Scratch (schrift)
  • Scratch To Do List

Bedruk een Correctbook met jouw logo en in jouw huisstijl

De uitwisbare notitieblokken van Correctbook zijn volledig in full colour te bedrukken met jouw logo en in jouw huisstijl. Schrijf oneindig thuis, op school en op kantoor, geef een uniek relatiegeschenk aan jouw klant én deel eindeloos schrijven met kinderen in nood. Gebruik Correctbook ook voor trainingen. De pagina's zijn heel eenvoudig in het uit het notitieboek te plaatsen.

Wis het Correctbook met:

  • de gum op de pennen
  • een wisdoekje (wasbaar)
  • whiteboard schoonmaakmaterialen

Ondersteun het goede doel

Correctbook is een prijswinnende sociale onderneming strijdend tegen wereldwijde analfabetisme. Een aankoop van deze producten laat jou én een kind in nood, oneindig schrijven. 250 miljoen kinderen hebben iedere dag geen pen en papier om te leren lezen en schrijven. Correctbook produceert oneindig uitwisbare notitieboeken, voor iedereen.

Door deze producten te verkopen, kunnen ze uitwisbare notitieboeken inzetten op plekken waar het hard nodig is. Zo doneert Correctbook 10-25% van de omzet in samenwerking met stichting Kwasa en stichting Rhiza.

Correctbook wil 1 miljoen kinderen van een Correctbook voorzien. Een ambitieus doel om een statement te maken naar de wereld. Analfabetisme krijgt te weinig aandacht. Daar moet verandering in komen.

Help mee en ondersteun dit doel. Geef jouw klanten, personeel, scholieren, studenten en iedereen die schrijft een Correctbook bedrukt met jouw logo. Het boekje wordt geleverd met bijbehorende schrijfpen.

Mogelijkheden Correctbook:

  • omslag te personaliseren
  • met blanco of gelinieerde bladzijden
  • aan te vullen met puntjes, ruitjes of to-do bladen tegen een meerprijs
  • mix van binnenwerk voor Original A5
  • bladzijdes geheel zelf ontwerpen is ook mogelijk

Mix van binnenwerk voor Original A5

Naast de gelinieerde en blanco versie kan je kiezen uit een mix binnenwerk. Deze bestaat uit: To-do, lijntjes, ruitjes, puntjes, blanco én een bonus spelletje, gecombineerd in één boekblok.

 

Vraag vrijblijvend een offerte op voor een bedrukking in 1 of meer kleuren of volledige personalisatie.

Bekijk product

Bloementegel voor meer biodiversiteit

Prijs op aanvraag

De bloementegel is een kant-en-klare oplossing om eenvoudig meer groen toe te voegen aan de leefomgeving. Het product is speciaal ontworpen om het concept van ‘tegels wippen’ toegankelijker te maken voor iedereen. Het NK tegelwippen is een duurzame strijd tussen gemeentes. (Lees meer over het NK Tegelwippen)

Bloementegels voor vlinders en bijen

Geef regenwater een kans met een bloemtegel in de voortuin, achtertuin of geveltuin. We bieden 2 varianten bloemenzaadtegels, namelijk voor vlinders en voor bijen. Ze hebben een samenstelling van bloemen voor vlinders en bijen aan te trekken.

Ontvangers vervangen eenvoudig een stoeptegel door de Flower Tile, die bestaat uit een kokostablet en een zorgvuldig samengesteld mengsel van bloemzaden.

Het resultaat? Meer biodiversiteit en een verbeterde leefomgeving voor bijen en andere bestuivers.

Een echt duurzaam geschenk voor een grote doelgroep, iedereen houdt van bloemen toch?! Het product is het perfecte antwoord op de vraag van klanten naar groene, milieuvriendelijke oplossingen en kan bijdragen aan de verduurzaming van dorpen en steden. Een unieke give away voor gemeenten, makelaars, woningstichtingen, woningcorporaties en voor iedereen die duurzaamheid hoog in het vaandel heeft! Laat Nederland vergroenen met bloementegels. 

Informeer naar de mogelijkheden van personalisatie voor jouw duurzame give away. 

Bekijk product

Organisch katoenen slim fit T-shirt, dames

Prijs op aanvraag

Dit klimaatneutrale T-shirt is gemaakt van 100% gecertificeerd biologisch jersey katoen 155 gr/m2. De prijs geldt voor de witte uitvoering. Overige kleuren op aanvraag. Deze kleding wordt geproduceerd in fabrieken die gebruik maken van groene zonne- en windenergie en uitsluiten biologische katoen. De kleding is een 100% biologisch product gecertificeerd door de Control Union en de Soil Association. De kleding wordt geproduceerd onder ethische omstandigheden en is aangesloten bij de Fair Wear Foundation.

Ecologische T-shirts bedrukken

Bekijk product

Kleur en leven op je balkon met deze plantenbox/bijenhotel

Prijs op aanvraag

In deze box zittten 2 nectarrijke Campanula planten met een bijenhotel. Dit zorgt voor meer leven en kleur op uw terrass, balkon of tuin. 

De box is gemaakt van 100% duurzame materialen en wordt CO2 neutraal geproduceerd. De verzendverpakking is de plantenbak, bijenhotel en waterreservoir in 1.

Dankzij dit ontwerp geniet je lange tijd van prachtige bloeiende planten die je af en toe water moet geven in het reservoir. De planten nemen dit water op wanneer ze dorst hebben. 

Simpeler kan niet, dus ook mensen zonder groene vingers genieten maandelang van dit geschenk. 

Bekijk product

Ecologische haman handdoek

Prijs op aanvraag

 Deze haman handdoek bestaat voor 60% uit gerecycleerd katoen en voor 40% uit gerecycleerd seaqual polyester. 

Seaqual is een initiatief van organisaties en bedrijven die samenwerken om de oceanen schoon te maken. Ze willen het bewustzijn van het probleem van zwerfvuil op zee vergroten en ook helpen om het te bestrijden van dit probleem. 

Deze handdoek zorgt dus mee voor een beter milieu.

De handdoek is verkrijgbaar in 3 verschillende formaten:

  • 70 x 140 cm (minimum afname 1000 stuks)
  • 100 x 70 cm (minimum afname 300 stuks)
  • 100 x 200 cm ( minimum afname 500 stuks)

De handdoek kan gepersonaliseerd worden naar uw eigen wens, het design wordt er ingewoven. De handdoek wordt standaard ook voorzien van een zijlabel. 

Er kan een persoonlijke hangtag voorzien worden of een banderol. 

Vraag naar onze mogelijkheiden. 

Bekijk product

Waarom Staat&Co?

"Groot assortiment relatiegeschenken direct leverbaar"

Het laatste nieuws

  • Verantwoorde kleding die je écht wilt dragen. Ontdek de collectie van Neutral: van T-shirts tot hoodies, met een comfortabele pasvorm, hoogwaardige kwaliteit en oog voor mens & milieu. Ideaal voor bedrijfskleding, merchandise of als relatiegeschenk. 

    Bekijk de collectie

  • Yes! We zijn genomineerd voor Leverancier van het Jaar 2026! 🎉
    En alsof dat nog niet genoeg is, zijn ook onze collega’s van P&P Projects genomineerd. Dubbel feest!

    Deze nominaties voelen extra bijzonder, omdat deze rechtstreeks uit de branche komt. Onze leveranciers mochten aangeven wie volgens hen deze prijs verdient. Dat zij ons nomineren, zien we als een mooie waardering voor de samenwerking en de relaties die we door de jaren heen hebben opgebouwd. Daarom nu al een dikke shout out naar ons hele team.

    Update: helaas hebben we de Award niet meer naar Meppel mogen nemen, maar niet minder trots om de nominatie

  • Met trots hebben wij weer deelgenomen aan de jaarlijkse meeting van IGC Global Promotions. Arjan heeft de voltallige delegatie in Zuid-Afrika, Kaapstad, ontmoet.
    Dit jaar is extra bijzonder, want we vieren samen het 70-jarig jubileum van de IGC, een indrukwekkende mijlpaal vol samenwerking, innovatie en internationale verbindingen.
    Het was wederom een groot succes om partners en collega’s van over de hele wereld te ontmoeten, kennis uit te wisselen en samen vooruit te kijken naar de toekomst van onze sector.
    Gefeliciteerd IGC Global Promotions met 70 jaar impact & samenwerking!

    Lees meer over ons partnerschap met IGC

  • Wij werken nauw samen met Sgreen Printing, de duurzame drukkerij binnen onze groep. Met zeefdruk en waterbasis-inkt realiseren zij bedrukking op verantwoord geproduceerd textiel, zoals kleding, tassen en andere duurzame textielproducten.

    Deze techniek levert een gedetailleerd resultaat van maximaal vier kleuren, dat lang mooi blijft en prettig aanvoelt. Doordat de inkt diep in de vezels trekt, wordt de print één geheel met het textiel en behoudt het zijn kwaliteit, was na was. Zo blijft jouw logo er elke keer verzorgd en opvallend uitzien, wanneer het gedragen wordt.

    Lees er meer over.

  • Met de start van het nieuwe jaar introduceren we weer een reeks nieuwe relatiegeschenken. Van duurzame items tot klassiekers in een nieuw jasje: onze nieuwe collecties bieden voor elke gelegenheid een passende oplossing. Ontdek ze nu op onze Collectiepagina.

    Bladerbare catalogi, speciale websites, kortom genoeg om te bekijken en je te laten inspireren! Bekijk het snel.

  • Het is december, de winter is nu echt in aantocht, daarom hebben wij een Waanzinnige WinterActie! Warme wintermutsen met jouw logo geborduurd, al vanaf €3,35 per stuk. Keuze uit héél veel kleuren.
    Bestel je minstens 250 mutsen, dan krijg je er een leuk extraatje bij: De énige échte Staat&Co muts. Die wil je gewoon!

    Bestel snel en laat jouw relaties er ook lekker warmpjes bij zitten deze winter!

    Lees er alles over op de actiepagina. 

  • We hebben onze website in een nieuw jasje gestoken. Altijd een up to date aanbod wat past bij jouw vraag. Een uitgebreid duurzaam assortiment relatiegeschenken, goed gecategoriseerd.

  • Trots op onze vijfde EcoVadis-medaille! Wederom hebben wij de EcoVadis Platina Award ontvangen, het hoogst haalbare!
    Duurzaamheid zit in ons DNA en het is geweldig om te zien dat onze inzet opnieuw wordt erkend. Deze erkenning onderstreept ons blijvende commitment aan duurzaamheid, ethiek en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dank aan ons hele team en partners die hier dagelijks aan bijdragen! 

    Bekijk onze EcoVadis scores en lees meer over ons MVO beleid

  • TROTS! Wij hebben officieel onze ISO 9001:2015 én ISO 14001:2015 certificering behaald!

    Wat betekent dit?

    - We voldoen aan de internationale norm voor kwaliteitsmanagement (ISO 9001), met als doel het leveren van producten en diensten die aan de hoogste eisen van onze klanten voldoen.

    - We werken volgens een milieumanagementsysteem (ISO 14001) dat helpt om onze impact op het milieu te beperken en duurzaamheid te stimuleren.

    In de relatiegeschenkenbranche willen wij niet alleen inspireren met originele geschenken, maar ook bijdragen aan een verantwoorde en duurzame toekomst. Dat vinden wij belangrijk! We zijn dan ook enorm trots op deze stap richting continue verbetering en milieubewust ondernemen. Lees meer.

  • Om onze samenwerking met P&P Projects kracht bij te zetten, hebben we gekozen voor een krachtig logo! Het Staat&Co logo in een nieuw jasje, geïnspireerd door onze collega’s in Groningen, waar we nu alweer een aantal maanden heel fijn mee samenwerken.

    Onze gezamenlijke eye-catcher? Het &-teken! Dat staat symbool voor onze samenwerking en weerspiegelt ook onze brede expertise en de mogelijkheden die we samen bieden.

    Wij zijn heel benieuwd wat jij van ons nieuwe logo vindt, laat het ons weten! De meest verrassende, inspirerende en creatieve reacties maken kans op een leuke give away😊

  • Vanaf vandaag gaan wij samen verder met P&P Projects uit Groningen! 

    Met behoud van beide merknamen en locaties bundelen wij onze krachten, waardoor wij koploper in Nederland worden op het gebied van duurzame en maatschappelijk verantwoorde relatiegeschenken en promotionele producten. Hans en Helga van der Ouw dragen het stokje over aan Djimmer van der Weerd van P&P Projects.

    Wij gaan intensief samenwerken en blijven zelfstandig opereren. Je vindt ons nog steeds aan de Industrieweg 9 in Meppel, P&P Projects blijft in Groningen. Door deze stap te nemen, vergroten we onze gezamenlijke slagkracht om duurzame keuzes in de promotionele branche mogelijk te maken. Het verduurzamen van onze branche is voor beide bedrijven een belangrijke missie.

    Wat betekent het voor jou als onze klant?
    Achter de schermen verandert er van alles, waar jij als klant alleen maar profijt van gaat hebben. Echter verandert er niets aan ons contact. Je houdt je eigen contactpersoon en we bieden de persoonlijke service die je gewend bent!

    Lees meer

  • Na onze Gouden Award in 2019 en Platina Award in 2021 en 2022 hebben we dit jaar wederom de EcoVadis Platina Award behaald. Het hoogst haalbare. Daar zijn wij erg trots op! 

    EcoVadis is een wereldwijde organisatie die toeziet op duurzame bedrijfsvoering en stelt een norm voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij streven er altijd naar om ons maatschappelijk verantwoord ondernemen op het hoogste niveau te vervullen.

    Met het behalen van de Platina medaille behoren we tot de top 1% wereldwijd op het gebied van MVO conform de EcoVadis MVO-beoordelingsmethodiek. Bekijk onze EcoVadis scores en lees meer over ons MVO beleid.

12