.png){kind=logo}
Recall procedure
Deze recall procedure wordt in gang gezet zodra er een melding wordt gemaakt van een ondeugdelijk product, dat een gevaar voor consumenten kan opleveren.
Deze melding kan op verschillende wijze binnenkomen:
- Via de klant
- Via de leverancier/producent
- Via de eindgebruiker/consument
- Via mediakanalen
Er dient direct een corrigerende actie te worden ondernomen om de schade voor betrokkenen zoveel mogelijk te beperken. De directie wordt bij een ontvangen melding direct geïnformeerd.
Stap 1:
Op basis van de melding wordt het Recall Team gevormd en bijeengeroepen. Dit wordt gedaan door de directie. Het Recall Team bestaat minimaal uit de volgende leden:
- Directielid
- Betreffende Accountmanager
- Traffic & design medewerker
Stap 2:
In het overleg moeten de volgende onderwerp aan bod komen: De directie bespreekt de melding en stelt de procedure voor de corrigerende actie vast. Er wordt nagegaan om welke order het gaat en deze wordt vastgelegd in het recall dossier.
- Er wordt vastgelegd om welke klant het gaat.
- Er wordt vastgelegd om welk(e) product(en) het gaat.
- Er wordt vastgelegd wie de leverancier/fabrikant is.
- Er wordt nagegaan waar de producten zijn en in welke mate deze verspreid zijn.
Alle gegevens over het onderwerp, eigenschappen en de (on)veiligheid van het product worden verzameld en vastgelegd in het recall dossier welke ook gekoppeld wordt aan de betreffende order in het CRM systeem.
De directie benoemt de te nemen taken en wijst hiervoor ook direct het verantwoordelijke teamlid toe. Deze taken en toewijzing worden in het recall dossier vastgelegd.
Stap 3:
Het Recall Team maakt een overzicht van alle betrokken partijen en instanties die te maken hebben met de melding / incident. Dit betreft in ieder geval:
- De klant
- De leverancier
- Het bevoegde gezag bijvoorbeeld ministerie NVVVA
Alle acties die ondernomen worden moeten vastgelegd worden in het recall dossier en tijdig worden gecommuniceerd naar alle betrokken partijen en instanties.
Op basis van de richtlijnen en overleg met het NVWA moet er direct onderzocht worden of er ook een formele melding gedaan moet worden (als dit al niet is gebeurt). Vervolgens moet bepaald worden wie de melding behoort te doen, Staat&Co — klant — leverancier / producent. Zie hiervoor ook de website van de NVWA.
Stap 4:
Directie beslist wanneer actie moet worden ondernomen hierbij wordt ook het risico ingeschat. Afhankelijk van de aard en de omvang van het incident worden acties vastgesteld. De volgende acties worden in alle gevallen ondernomen:
- Opvragen sample van het ondeugdelijke product.
- Benaderen betreffende contactpersoon/accountmanager van de leverancier.
- Onderzoek naar herkomst en distributie van de partij in gang zetten.
- Welke transporteurs zijn betrokken geweest bij de uitlevering.
- Is er voorraad van het ondeugdelijk product bij distributeur of op een andere locatie.
- Opzoeken keuringscertificaten, behorende bij het product en de levering.
- Er worden eventuele gebreken en hun oorzaken opgespoord
- Er wordt ingeschat voor hoeveel producten dit geldt
- Er wordt vastgesteld hoe groot de waarschijnlijkheid van een ongeval is en hoe groot de risico's zijn.
- Er wordt nagegaan wie hiervan schade kunnen hebben ondervonden De ernst van een mogelijk letsel wordt nagegaan
Als corrigerende actie nodig is: wat gaan we doen?
- We gaan na of de producten in een bevoorradingsmagazijn of bij de klant of bij de consument/eindgebruiker zijn.
- We beslissen welke corrigerende actie moet worden uitgevoerd.
- We leggen de verantwoordelijkheden en acties vast naar alle partijen.
- We informeren indien noodzakelijk en het nog niet is gebeurd, de toezichthoudende instantie.
Als het gaat om producten die al bij de consument zijn:
- We sporen de producten op alsook degenen die in het bezit zijn van het product.
- We zetten een communicatieplan op.
- De boodschap over de corrigerende actie wordt eenvoudig en duidelijk geformuleerd.
- Beslissen hoe we de boodschap gaan overbrengen.
- In overleg met de klant wordt contact gemaakt met de eindgebruiker.
- Er wordt gecommuniceerd met anderen die hiervan moeten weten.
- Er wordt daadwerkelijk overgegaan tot corrigerende actie met betrekking tot het product.
- We stellen de juiste handelwijze vast met betrekking tot teruggestuurde producten.
- De respons op de corrigerende actie wordt bewaakt en we beslissen of verdere actie nodig.
Verslaglegging
Informatie die wordt verzameld en besproken tijdens een recall wordt verzameld in een recall dossier. Na afloop van een recall vindt een evaluatie plaats. Hierbij komen minimaal de volgende aspecten aan de orde:
- Werking van de procedure recall.
- Hoe is deze situatie in de toekomst te vermijden.
- Mogelijke verbeteringen in procedures en werkwijzen.
- Communicatie naar belanghebbenden om imago schade te beperken.
Recall formulier
Wil je een recall melden of heb je vragen over onze recallprocedure? Neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier. Vul hieronder de gegevens in, dan nemen wij zo snel mogelijk contact op. Je kan ook contact opnemen met jouw accountmanager, onze Traffic & design medewerker (studio@staat.nl) of een mail sturen aan gifts@staat.nl
Tevreden klanten
Best verkocht
Een multifunctionele tas voor onderweg!
Superhandig als koeltas in de auto, te bevestigen aan de achterzijde van de stoel. Maar door de kliksluiting is hij ook eenvoudig mee te nemen naar het park, strand of feest.
Reist u veel in de auto en hou je graag je auto schoon? Gebruik de tas dan als handige afvaltas. De binnenkant is waterdicht en gemakkelijk schoon te maken.
Een andere mogelijkheid is om accessoires zoals bijvoorbeeld speelgoed in de verschillende vakken op te bergen.
De stof, geweven band en gaas zijn allemaal gemaakt van in totaal 10 gerecycleerde plastic flessen.
Houten RFID kaart met chip. Steek deze houten kaart in je portemonnee om de gegevens van je betaalkaart te beschermen tegen onwettig skimmen.
(formaat 85x55 mm/ met uv-opdruk aan beide zijden/ met papieren hoesje en verpakt in PLA-zakje)
Het gekende Sprout potlood is vanaf nu ook beschikbaar in kleur!
Het principe blijft hetzelfde:
Sprout is op het eerste gezicht een normaal potlood van cederhout. Je kan ermee schrijven en ‘m net zo lang slijpen tot hij te kort wordt. Dan begint de echte lol. Er zitten zaadjes in de achterkant van het potlood verwerkt . Stop het potlood met de punt naar boven in de aarde en geef ‘m regelmatig water.
Door het water lost de onderkant, waar de zaadjes bewaard worden, op. Na ongeveer een week ontkiemen de zaadjes.
Je hebt keuze tussen zaadjes voor bloemen, kruiden, groenten en fruit. Vraag naar de mogelijkheden! Sprout het zaden potlood.
Kussen dat gemaakt is uit 100% gerecycleerde polyester seauqual.
Kan volledig digitaal bedrukt worden, zorgt er voor dat uw boodscahp mooi in beeld komt.
En door het duurzame materiaal werk je ook mee aan een betere wereld.
Seaqual is een intitiatief van organisaties en bedrijven die samenwerken om de oceanen schoon te maken. Ze willen het bewustzijn van het probleem van zwerfvuil op zee vergroten en ook helpen om het te bestrijden.
#cleantheocean #seaqual
afmetingen 45 x 45 cm
Bambook is een wisbaar whiteboard-notebook met een eigen app waarmee je al jouw notities kunt digitaliseren, zodat je niets vergeet.
En voor elke verkochte notebook wordt een boom geplant.
Het Bambook Whiteboard schrift is voor je werknemers en relaties hét duurzame innovatieve geschenk. Het is niet alleen leuk om weg te geven of te krijgen, maar ook functioneel in elke werkomgeving. De dagelijkse papierverspilling van (korte) aantekeningen zoals to-do’s, notulen en schetsen wordt met het ecologische Bambook schrift gereduceerd. Bambook is het geschenk dat je bedrijfsimago een boost geeft en de ontvanger verblijdt met iets totaal nieuws !
Het artikel is leverbaar in formaat A6, A5 en A4 (inclusief spiraal).
De omslag is te voorzien van jouw eigen ontwerp. Informeer bij ons naar de verdere mogelijkheden van dit uitwisbaar whiteboard notitieboek.
Bambook nu te leveren met bedrukking in België, Nederland, Europa en daarbuiten.
Versier je kerstboom op een originele manier met deze leuke kerstballen !
Bij Blossombs staat Kerstmis in het teken van biodiversiteit, duurzaamheid en vooral schoonheid. Voor jou en voor de bij, want wij geloven: wat mooi is voor jou kan ook mooi zijn voor de natuur. Daaraan voegen we nog een paar elementen toe: 100% Made in Holland, biologisch (bloemzaden) en recycleerbaar.... en voilà: de Blossombs kersthangers!
Help vlinders en bijen en breng kleur in de buurt!
Met de kleurrijke Blossombs zaad "bommen" creëer je een ware bloemen- en voedselparadijs voor bijen en vlinders. Gooi de Blossombs waar je bloemen wilt; in de tuin, op het balkon of op een braakliggend terrein, wacht op de regen (of gebruik een gieter) en na een paar weken geniet je met de bijen en de vlinders van de kleurrijkste bloemen!
Gemaakt in Nederland met bio wilde bloemenzaden en natuurlijke klei, voedingsstoffen en kleurpigmenten. Inclusief een full color bedrukt kaartje naar wens. A7 formaat dubbelzijdig bedrukt.
Voeg wat kleur toe aan de wereld!
Minimum afname 100 stuks.
Bij Blossombs houden ze van kleur en al helemaal van kleur in de natuur. En dat zou jij ook doen, als je wist hoe enorm belangrijk kleurrijke, wilde bloemen zijn voor de het voortbestaan van onze aarde en al het leven daarop.
Want hoe meer bloemen, hoe meer voedsel er is voor de bijen, vlinders, hommels en andere bestuivende vriendjes.
Gooi de Bloosombs dus overal waar je bloemen wilt en geef kleur aan je eigen buurt: in je tuin, in een pot op je balkon, op een braakliggend stukje grond, kale berm of langs de sloot! Het enige wat je dan nog moet doen is wachten op een regenbui (of gebruik een gieter) en de Blossombs doen de rest!
De zaadbommetjes van Blossombs zijn rijk gevuld met een unieke mix van biologische zaadjes, natuurlijke nutriënten en 100% voedselveilige, biologische kleurstoffen. Na een paar weken genieten jij én de bij van de mooiste, kleurrijke bloemen! Een mini bijentuintje is zo gemaakt. Ook vlinders zijn er dol op natuurlijk.
Van de omzet wordt 5-10% gedoneerd aan een goed doel die zich inzet voor biodiversiteit, versterking van de natuur en/of duurzame landbouw.
Er zijn verschillende mogelijkheden voor de verpakking:
- A5 brievenbusdoosje met jute zakje (9 bloemzaadbommetjes)
- blister met 1, 2 of 3 bloemzaadbommetjes
- mini doosje met 4 bloemzaadbommetjes
- eierdoosje (ideaal voor Pasen) met 6 bloemzaadbommetjes
- jute cadeauzakje met 5 of 8 bloemzaadbommetjes
- kersthanger (met 1 bloemzaadbommetje), leuk voor de feestdagen
Made in Europe.
Waarom Staat&Co?
"Groot assortiment relatiegeschenken direct leverbaar"
Het laatste nieuws
-
26-1-2023EcoTree heeft 2.000 rode eiken en 700 pijnbomen aangeplant in het bos van Luthenay. Ook wel opvulbeplanting genoemd, dit is wanneer boswachters stervende jonge boompjes vervangen door nieuwe, een jaar nadat ze zijn geplant.
In april maakten lokale houthakkers het bos van Luthenay schoon om de mooiste bomen te laten groeien. Schoonmaken is wanneer je jonge boompjes bevrijdt van struiken, wijnstokken of andere bodemvegetatie. Het bosteam heeft de bomen gemeten en vervolgens het biomassavolume berekend om het koolstofvastleggingsmodel te verifiëren. Het doel was ook om meer informatie te verkrijgen over jonge opstanden (tussen 0 en 10 jaar oud) om de koolstofvastleggingscurve te verfijnen.
Tevens zijn er 50 nestkasten geïnstalleerd in het bos van Luthenay om vogels te huisvesten en hun voortplanting te vergemakkelijken.
-
16-5-2022De Stichting AVG heeft vastgesteld dat door ons de nodige privacy inspanningen worden gedaan om te voldoen aan de AVG wetgeving zoals die in werking is getreden op 25 mei 2018.
Wij gaan aantoonbaar zorgvuldig om met persoonsgegevens en mogen daarom het AVG OK vignet voeren. Dit vignet geeft consumenten, bedrijven, medewerkers, klanten en leden het vertrouwen dat er goed wordt omgegaan met hun persoonlijke gegevens.
-
.jpg)
22-3-2022Kies ook voor het duurzaam laten bezorgen van jouw (duurzame) relatiegeschenken met onze fietskoerier service!
De bezorgers – zonder én met een afstand tot de arbeidsmarkt – maken het verschil.
-
29-11-2021Wij denken verder dan CO2 compensatie.
In samenwerking met EcoTree hebben wij 200 wintereiken gekocht. Zo kan er door de jaren heen tot zo’n 800 kg CO2 per boom worden opgenomen uit de atmosfeer en wordt er bijgedragen aan de vernieuwing van de Europese bossen, inclusief biodiversiteitsprojecten die ecosystemen helpen herstellen. -
6-9-20216 September 2021 hebben wij het PPP-Accreditatiecertificaat behaald.
Naast het voldoen aan de basisvoorwaarden hebben wij ook accreditatiepunten behaald op de 3 pijlers; Social business & Sustainability, Kennis en Kunde en Inzet voor de branche. Wij voldoen hiermee aan de eisen die gesteld worden aan het PPP lidmaatschap. Nu voeren wij met trots het PPP Keurmerk, deze prijkt dan ook aan de muur!
-
6-7-2021Na de succesvolle overnames in het oosten van Asimex Almelo, in het noorden van Jurjen de Vries Leeuwarden en in het westen van 101 Relatiegeschenken te Amsterdam, heeft Staat & Co BusinessGifts per 1 juli jl. de activiteiten van Avenda Promotionele Producten in Almere overgenomen.
Tussen de directies van Avenda en Staat & Co bestonden al langer vriendschappelijke contacten, onder andere in het samenwerkingsverband PRO4.
De activiteiten zullen worden geconcentreerd in de vestiging in Meppel; de website en de bekende telefoonnummers van Avenda zullen voorlopig gewoon in gebruik blijven.
.jpg)
.jpg)
.jpg){kind=logo}
.jpg)
.jpg)
.jpg)
