.png){kind=logo}
Recall procedure
Deze recall procedure wordt in gang gezet zodra er een melding wordt gemaakt van een ondeugdelijk product, dat een gevaar voor consumenten kan opleveren.
Deze melding kan op verschillende wijze binnenkomen:
- Via de klant
- Via de leverancier/producent
- Via de eindgebruiker/consument
- Via mediakanalen
Er dient direct een corrigerende actie te worden ondernomen om de schade voor betrokkenen zoveel mogelijk te beperken. De directie wordt bij een ontvangen melding direct geïnformeerd.
Stap 1:
Op basis van de melding wordt het Recall Team gevormd en bijeengeroepen. Dit wordt gedaan door de directie. Het Recall Team bestaat minimaal uit de volgende leden:
- Directielid
- Betreffende Accountmanager
- Traffic & design medewerker
Stap 2:
In het overleg moeten de volgende onderwerp aan bod komen: De directie bespreekt de melding en stelt de procedure voor de corrigerende actie vast. Er wordt nagegaan om welke order het gaat en deze wordt vastgelegd in het recall dossier.
- Er wordt vastgelegd om welke klant het gaat.
- Er wordt vastgelegd om welk(e) product(en) het gaat.
- Er wordt vastgelegd wie de leverancier/fabrikant is.
- Er wordt nagegaan waar de producten zijn en in welke mate deze verspreid zijn.
Alle gegevens over het onderwerp, eigenschappen en de (on)veiligheid van het product worden verzameld en vastgelegd in het recall dossier welke ook gekoppeld wordt aan de betreffende order in het CRM systeem.
De directie benoemt de te nemen taken en wijst hiervoor ook direct het verantwoordelijke teamlid toe. Deze taken en toewijzing worden in het recall dossier vastgelegd.
Stap 3:
Het Recall Team maakt een overzicht van alle betrokken partijen en instanties die te maken hebben met de melding / incident. Dit betreft in ieder geval:
- De klant
- De leverancier
- Het bevoegde gezag bijvoorbeeld ministerie NVVVA
Alle acties die ondernomen worden moeten vastgelegd worden in het recall dossier en tijdig worden gecommuniceerd naar alle betrokken partijen en instanties.
Op basis van de richtlijnen en overleg met het NVWA moet er direct onderzocht worden of er ook een formele melding gedaan moet worden (als dit al niet is gebeurt). Vervolgens moet bepaald worden wie de melding behoort te doen, Staat&Co — klant — leverancier / producent. Zie hiervoor ook de website van de NVWA.
Stap 4:
Directie beslist wanneer actie moet worden ondernomen hierbij wordt ook het risico ingeschat. Afhankelijk van de aard en de omvang van het incident worden acties vastgesteld. De volgende acties worden in alle gevallen ondernomen:
- Opvragen sample van het ondeugdelijke product.
- Benaderen betreffende contactpersoon/accountmanager van de leverancier.
- Onderzoek naar herkomst en distributie van de partij in gang zetten.
- Welke transporteurs zijn betrokken geweest bij de uitlevering.
- Is er voorraad van het ondeugdelijk product bij distributeur of op een andere locatie.
- Opzoeken keuringscertificaten, behorende bij het product en de levering.
- Er worden eventuele gebreken en hun oorzaken opgespoord
- Er wordt ingeschat voor hoeveel producten dit geldt
- Er wordt vastgesteld hoe groot de waarschijnlijkheid van een ongeval is en hoe groot de risico's zijn.
- Er wordt nagegaan wie hiervan schade kunnen hebben ondervonden De ernst van een mogelijk letsel wordt nagegaan
Als corrigerende actie nodig is: wat gaan we doen?
- We gaan na of de producten in een bevoorradingsmagazijn of bij de klant of bij de consument/eindgebruiker zijn.
- We beslissen welke corrigerende actie moet worden uitgevoerd.
- We leggen de verantwoordelijkheden en acties vast naar alle partijen.
- We informeren indien noodzakelijk en het nog niet is gebeurd, de toezichthoudende instantie.
Als het gaat om producten die al bij de consument zijn:
- We sporen de producten op alsook degenen die in het bezit zijn van het product.
- We zetten een communicatieplan op.
- De boodschap over de corrigerende actie wordt eenvoudig en duidelijk geformuleerd.
- Beslissen hoe we de boodschap gaan overbrengen.
- In overleg met de klant wordt contact gemaakt met de eindgebruiker.
- Er wordt gecommuniceerd met anderen die hiervan moeten weten.
- Er wordt daadwerkelijk overgegaan tot corrigerende actie met betrekking tot het product.
- We stellen de juiste handelwijze vast met betrekking tot teruggestuurde producten.
- De respons op de corrigerende actie wordt bewaakt en we beslissen of verdere actie nodig.
Verslaglegging
Informatie die wordt verzameld en besproken tijdens een recall wordt verzameld in een recall dossier. Na afloop van een recall vindt een evaluatie plaats. Hierbij komen minimaal de volgende aspecten aan de orde:
- Werking van de procedure recall.
- Hoe is deze situatie in de toekomst te vermijden.
- Mogelijke verbeteringen in procedures en werkwijzen.
- Communicatie naar belanghebbenden om imago schade te beperken.
Recall formulier
Wil je een recall melden of heb je vragen over onze recallprocedure? Neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier. Vul hieronder de gegevens in, dan nemen wij zo snel mogelijk contact op. Je kan ook contact opnemen met jouw accountmanager, onze Traffic & design medewerker (studio@staat.nl) of een mail sturen aan gifts@staat.nl
Tevreden klanten
Best verkocht
Met dit zakje kan je recht uit je hart spreken ! Deze ideale give-away voor Valentijn bevat 2 chocolade hartjes in melkchocolade (totaal gewicht 10gr).
Afmetingen: 70 x 97 mm
De folie is beschikbaar in 3 standaardkleuren: rood - goud en zilver.
TIP ! mits een klein extra kost kan je deze ook verpakken in BIOLOGISCH AFBREEKBARE FOLIE.
Minimum afname: 2000 stuks
Deze klimaatneutrale trui is gemaakt van 100% gecertificeerd biologisch 3-ply katoen 310 gr/m2. Alleen in zwart leverbaar. Deze kleding wordt geproduceerd in fabrieken die gebruik maken van groene zonne- en windenergie en uitsluiten biologische katoen. De kleding is een 100% biologisch product gecertificeerd door de Control Union en de Soil Association. De kleding wordt geproduceerd onder ethische omstandigheden en is aangesloten bij de Fair Wear Foundation.
De bloementegel is een kant-en-klare oplossing om eenvoudig meer groen toe te voegen aan de leefomgeving. Het product is speciaal ontworpen om het concept van ‘tegels wippen’ toegankelijker te maken voor iedereen. Het NK tegelwippen is een duurzame strijd tussen gemeentes. (Lees meer over het NK Tegelwippen)
Bloementegels voor vlinders en bijen
Geef regenwater een kans met een bloemtegel in de voortuin, achtertuin of geveltuin. We bieden 2 varianten bloemenzaadtegels, namelijk voor vlinders en voor bijen. Ze hebben een samenstelling van bloemen voor vlinders en bijen aan te trekken.
Ontvangers vervangen eenvoudig een stoeptegel door de Flower Tile, die bestaat uit een kokostablet en een zorgvuldig samengesteld mengsel van bloemzaden.
Het resultaat? Meer biodiversiteit en een verbeterde leefomgeving voor bijen en andere bestuivers.
Een echt duurzaam geschenk voor een grote doelgroep, iedereen houdt van bloemen toch?! Het product is het perfecte antwoord op de vraag van klanten naar groene, milieuvriendelijke oplossingen en kan bijdragen aan de verduurzaming van dorpen en steden. Een unieke give away voor gemeenten, makelaars, woningstichtingen, woningcorporaties en voor iedereen die duurzaamheid hoog in het vaandel heeft! Laat Nederland vergroenen met bloementegels.
Informeer naar de mogelijkheden van personalisatie voor jouw duurzame give away.
Deze shoppingtas wordt gemaakt uit 17 gerecycleerde plastic flessen. Zelfs de ritssluiting wordt gemaakt uit RPET.
De shoppingtas kan handig opgevouwen worden wanneer het niet gebruikt wordt zodat het niet veel plaats inneemt.
De shopping tas is in 3 kleuren op voorraad maar kan vanaf 1500 stuks in uw eigen pantone kleur geproduceerd worden.
Mooie unisex toiletzak gemaakt uit 7 gerecycleerde plastic flessen.
Zelfs de ritssluiting wordt gemaakt uit RPET.
Deze toiletzak is op stock in 3 kleuren maar kan vanaf 5000 stuks in uw eigen pantone kleur geproduceerd worden.
Deze strandhanddoeken staan voor 100% duurzaamheid. Oceantowels zijn gemaakt van 100% gerecycled katoen en 100% gerecycled polyester garens. Ocean Towel, een duurzame keuze!
Helaas wordt slechts 9% van de 380 miljoen ton plastic die jaarlijks wordt geproduceerd gerecycled. Er komt veel te veel vrij in onze oceanen! Wij gebruiken bij voorkeur kunststoffen die in de oceanen worden verzameld - voor ons welzijn en een beter milieu. Dit product heeft een ecologisch certificaat en OekoTex Standard 100. Deze hamamdoeken zijn licht, aangenaam zacht, ongeëvenaard sneldrogend en vegan. Gemaakt van gerecyclede garens.
Design wordt ingeweven volgens eigen wens in formaten 100x160 of 180 cm; inclusief productetikettering volgens ProdSG.
Herbruikbare lunchzakjes in diverse kleuren voor de lunch: brood, sandwich, groente, fruit en nootjes.
Nu nog duurzamer: ook verkrijgbaar in rPet materiaal!
Als een broodtrommel of brooddoos te groot is voor in je tas, en je eten mee wilt nemen voor onderweg zijn herbruikbare boterhamzakjes de oplossing.
Deze broodzakken zijn verkrijgbaar in verschillende maten en designs, ze zijn ook te bedrukken met jouw logo.
Omdat ze waterafstotend zijn, zijn deze broodzakjes ook handig als bescherming voor je mobiele telefoon, opladers, ipod of andere apparaten voor onderweg, in je tas en voor op het op het strand bijvoorbeeld.
De Boc'n’Roll van Roll eat is een ecologisch, herbruikbaar zakje, waarmee je het gebruik van wegwerverpakkingen terug dringt. Dit product is het ecologische alternatief voor een plastic brooddoos. En super bedrukt met een logo.
Bespaar geld met dit multi-inzetbare en eco-vriendelijke relatiegeschenk dat herbruikbaar is en een duurzamere levensstijl bevordert. Dit product is licht van gewicht en wasmachine bestendig (30ºC).
De Boc'n’Roll is zeer handig en gemakkelijk te gebruiken! De Wrap past zich aan, aan de verschillende vormen van een sandwich of snacks en dient daarnaast als een handige placemat.
Plaats het broodje in het midden van de Boc'n’Roll, vouw de buitenzijden naar binnen en sluit deze met de handige bevestiging, deze houdt het voedsel op zijn plaats.
De Boc'n’Roll is ideaal om mee naar school te nemen voor kinderen, naar het werk, of voor wanneer je op reis gaat.
Voordelen herbruikbare Boc N Roll lunchzakjes te bedrukken :
- geldbesparend
- multi inzetbaar voor jouw marketing
- eco-vriendelijk
- herbruikbaar
- wasmachine bestendig tot 30ºC
- dus duurzaam!
De Boc'n’Roll is het ecologische alternatief voor een plastic brooddoos.
Personaliseren Boc'n'Roll
Je kunt kiezen uit 11 standaard kleuren:
- Zwart PMS 447
- Blauw PMS 2382
- Oranje PMS 021
- Lichtblauw PMS 277
- Rood PMS 186
- Limegroen PMS 375
- Grijs PMS 427
- Groen PMS 2418
- Zacht blauw PMS 2151
- Zacht groen PMS 2235
- Zacht beige PMS 4685
Wij kunnen de lunchzakjes met max. 1 kleur bedrukken. Daarnaast is het mogelijk om vanaf 1.000 stuks een custom made ontwerp/kleur te laten vervaardigen. Zie voorbeelden op de afb. Custom made. Hiervoor is de levertijd circa 2 a 3 maanden.
We leveren de bedrukte lunchzakjes met jouw logo in heel Nederland, Europa en daarbuiten.
#foodwrap #lunchwrap #Snack 'n Go
Waarom Staat&Co?
"Groot assortiment relatiegeschenken direct leverbaar"
Het laatste nieuws
-
.jpg)
29-6-2023Wij zijn wederom genomineerd voor Leverancier van het Jaar, de belangrijkste prijs binnen de branche van promotionele producten en relatiegeschenken!
De Leverancier van het Jaar scoort het hoogst op een aantal belangrijke criteria zoals duurzaamheid, creativiteit, kennis en adviserende rol.
Kies je voor Staat & Co dan kies je voor duurzaamheid, persoonlijke aandacht, goede kwaliteit, uitstekende service, ons wereldwijde netwerk en natuurlijk onze 75 jaar aan kennis en ervaring. Daar staan wij voor en vinden wij heel belangrijk! -
13-6-2023Minder wegwerp plastic voor een schoner milieu.
Dat is de insteek van de nieuwe wetgeving.
Vanaf 1 juli 2023 mag je bekers met plastic voor eenmalig gebruik niet meer gratis meegeven aan jouw klanten. Ook moet je een herbruikbaar alternatief aanbieden, of een zelf meegebrachte beker accepteren, of een beker die klanten terug kunnen brengen met borg.
Vanaf 2024 is ook op kantoor de afwasbare mok en -drinkbeker de nieuwe standaard.Wist je dat...
- We elke dag in Nederland alleen al 19 miljoen plastic bekers en voedselverpakkingen weggooien, na eenmalig gebruik.
- We daar de toekomstige generaties niet mee moeten opzadelen.
- Er een ommezwaai nodig is van wegwerp naar hergebruik.
- We zo plastic soep voorkomen, we zorgvuldiger omgaan met grondstoffen en we een schonere wereld achter laten! -
.jpg)
16-5-2023Met trots kunnen wij vertellen dat wij geselecteerd zijn als de Preferred Supplier voor Samsonite, 's werelds meest toonaangevende merk voor reisbagage en accessoires.
Deze benoeming is het resultaat van onze inzet voor kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid. De prachtige producten voldoen aan de onze normen op het gebied van vakmanschap, design en duurzaamheid.
Als Preferred Supplier van Samsonite en American Tourister by Samsonite zullen we ons best doen om hun verwachtingen te overtreffen en ons steentje bij te dragen aan het succes van hun bedrijf.
Wij zullen nauw samenwerken met Samsonite om aan de specifieke wensen van onze klanten te voldoen. We begrijpen dat elke klant uniek is en verschillende behoeften heeft als het gaat om gepersonaliseerde koffers. Daarom zullen we samen met Samsonite ervoor zorgen dat elke koffer aan de hoogste kwaliteitsnormen en precies aan de verwachtingen van de klant voldoet.
We willen Samsonite bedanken voor deze kans en kijken uit naar een langdurige samenwerking!
-
16-5-2022De Stichting AVG heeft vastgesteld dat door ons de nodige privacy inspanningen worden gedaan om te voldoen aan de AVG wetgeving zoals die in werking is getreden op 25 mei 2018.
Wij gaan aantoonbaar zorgvuldig om met persoonsgegevens en mogen daarom het AVG OK vignet voeren. Dit vignet geeft consumenten, bedrijven, medewerkers, klanten en leden het vertrouwen dat er goed wordt omgegaan met hun persoonlijke gegevens.
-
.jpg)
22-3-2022Kies ook voor het duurzaam laten bezorgen van jouw (duurzame) relatiegeschenken met onze fietskoerier service!
De bezorgers – zonder én met een afstand tot de arbeidsmarkt – maken het verschil.
-
6-9-20216 September 2021 hebben wij het PPP-Accreditatiecertificaat behaald.
Naast het voldoen aan de basisvoorwaarden hebben wij ook accreditatiepunten behaald op de 3 pijlers; Social business & Sustainability, Kennis en Kunde en Inzet voor de branche. Wij voldoen hiermee aan de eisen die gesteld worden aan het PPP lidmaatschap. Nu voeren wij met trots het PPP Keurmerk, deze prijkt dan ook aan de muur!
-
6-7-2021Na de succesvolle overnames in het oosten van Asimex Almelo, in het noorden van Jurjen de Vries Leeuwarden en in het westen van 101 Relatiegeschenken te Amsterdam, heeft Staat & Co BusinessGifts per 1 juli jl. de activiteiten van Avenda Promotionele Producten in Almere overgenomen.
Tussen de directies van Avenda en Staat & Co bestonden al langer vriendschappelijke contacten, onder andere in het samenwerkingsverband PRO4.
De activiteiten zullen worden geconcentreerd in de vestiging in Meppel; de website en de bekende telefoonnummers van Avenda zullen voorlopig gewoon in gebruik blijven.
.gif)
.jpg)
.jpg)
.jpg){kind=logo}
.jpg)
