Recall procedure

Deze recall procedure wordt in gang gezet zodra er een melding wordt gemaakt van een ondeugdelijk product, dat een gevaar voor consumenten kan opleveren.

Deze melding kan op verschillende wijze binnenkomen:

  • Via de klant
  • Via de leverancier/producent
  • Via de eindgebruiker/consument
  • Via mediakanalen

Er dient direct een corrigerende actie te worden ondernomen om de schade voor betrokkenen zoveel mogelijk te beperken. De directie wordt bij een ontvangen melding direct geïnformeerd.

Stap 1:

Op basis van de melding wordt het Recall Team gevormd en bijeengeroepen. Dit wordt gedaan door de directie. Het Recall Team bestaat minimaal uit de volgende leden:

  • Directielid
  • Betreffende Accountmanager
  • Traffic & design medewerker

Stap 2:

In het overleg moeten de volgende onderwerp aan bod komen: De directie bespreekt de melding en stelt de procedure voor de corrigerende actie vast. Er wordt nagegaan om welke order het gaat en deze wordt vastgelegd in het recall dossier.

  • Er wordt vastgelegd om welke klant het gaat.
  • Er wordt vastgelegd om welk(e) product(en) het gaat.
  • Er wordt vastgelegd wie de leverancier/fabrikant is.
  • Er wordt nagegaan waar de producten zijn en in welke mate deze verspreid zijn.

Alle gegevens over het onderwerp, eigenschappen en de (on)veiligheid van het product worden verzameld en vastgelegd in het recall dossier welke ook gekoppeld wordt aan de betreffende order in het CRM systeem.

De directie benoemt de te nemen taken en wijst hiervoor ook direct het verantwoordelijke teamlid toe. Deze taken en toewijzing worden in het recall dossier vastgelegd.

Stap 3:

Het Recall Team maakt een overzicht van alle betrokken partijen en instanties die te maken hebben met de melding / incident. Dit betreft in ieder geval:

  • De klant
  • De leverancier
  • Het bevoegde gezag bijvoorbeeld ministerie NVVVA

Alle acties die ondernomen worden moeten vastgelegd worden in het recall dossier en tijdig worden gecommuniceerd naar alle betrokken partijen en instanties.

Op basis van de richtlijnen en overleg met het NVWA moet er direct onderzocht worden of er ook een formele melding gedaan moet worden (als dit al niet is gebeurt). Vervolgens moet bepaald worden wie de melding behoort te doen, Staat&Co — klant — leverancier / producent. Zie hiervoor ook de website van de NVWA.

Stap 4:

Directie beslist wanneer actie moet worden ondernomen hierbij wordt ook het risico ingeschat. Afhankelijk van de aard en de omvang van het incident worden acties vastgesteld. De volgende acties worden in alle gevallen ondernomen:

  • Opvragen sample van het ondeugdelijke product.
  • Benaderen betreffende contactpersoon/accountmanager van de leverancier.
  • Onderzoek naar herkomst en distributie van de partij in gang zetten.
  • Welke transporteurs zijn betrokken geweest bij de uitlevering.
  • Is er voorraad van het ondeugdelijk product bij distributeur of op een andere locatie.
  • Opzoeken keuringscertificaten, behorende bij het product en de levering.
  • Er worden eventuele gebreken en hun oorzaken opgespoord
  • Er wordt ingeschat voor hoeveel producten dit geldt
  • Er wordt vastgesteld hoe groot de waarschijnlijkheid van een ongeval is en hoe groot de risico's zijn.
  • Er wordt nagegaan wie hiervan schade kunnen hebben ondervonden De ernst van een mogelijk letsel wordt nagegaan

Als corrigerende actie nodig is: wat gaan we doen?

  • We gaan na of de producten in een bevoorradingsmagazijn of bij de klant of bij de consument/eindgebruiker zijn.
  • We beslissen welke corrigerende actie moet worden uitgevoerd.
  • We leggen de verantwoordelijkheden en acties vast naar alle partijen.
  • We informeren indien noodzakelijk en het nog niet is gebeurd, de toezichthoudende instantie.

Als het gaat om producten die al bij de consument zijn:

  • We sporen de producten op alsook degenen die in het bezit zijn van het product.
  • We zetten een communicatieplan op.
  • De boodschap over de corrigerende actie wordt eenvoudig en duidelijk geformuleerd.
  • Beslissen hoe we de boodschap gaan overbrengen.
  • In overleg met de klant wordt contact gemaakt met de eindgebruiker.
  • Er wordt gecommuniceerd met anderen die hiervan moeten weten.
  • Er wordt daadwerkelijk overgegaan tot corrigerende actie met betrekking tot het product.
  • We stellen de juiste handelwijze vast met betrekking tot teruggestuurde producten.
  • De respons op de corrigerende actie wordt bewaakt en we beslissen of verdere actie nodig.

Verslaglegging

Informatie die wordt verzameld en besproken tijdens een recall wordt verzameld in een recall dossier. Na afloop van een recall vindt een evaluatie plaats. Hierbij komen minimaal de volgende aspecten aan de orde:

  • Werking van de procedure recall.
  • Hoe is deze situatie in de toekomst te vermijden.
  • Mogelijke verbeteringen in procedures en werkwijzen.
  • Communicatie naar belanghebbenden om imago schade te beperken.


Recall formulier

Wil je een recall melden of heb je vragen over onze recallprocedure? Neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier. Vul hieronder de gegevens in, dan nemen wij zo snel mogelijk contact op. Je kan ook contact opnemen met jouw accountmanager, onze Traffic & design medewerker (studio@staat.nl) of een mail sturen aan gifts@staat.nl

Tevreden klanten

Best verkocht

Sprout potlood met zaadjes voor bloemen en kruiden

Prijs op aanvraag

Het bekende Sprout potlood is vanaf nu ook beschikbaar met bloemenzaadjes én kruiden.

Het principe van het groei en bloei potlood
Sprout is op het eerste gezicht een normaal potlood van cederhout. Je kunt ermee schrijven en 'm net zo lang slijpen tot hij te kort wordt. Dan begint de echte lol. Er zitten zaadjes in de achterkant van het potlood verwerkt. Stop het potlood met de punt naar boven in de aarde en geef 'm regelmatig water.

Door het water lost de onderkant, waar de zaadjes bewaard worden, op. Na ongeveer een week ontkiemen de zaadjes.

Maak een keuze uit de zaadjes:

  • kruiden: koriander, salie, tijm, basilicum en chia
  • bloemen: vergeet-me-niet, anjer, madeliefje en zonnebloem
  • groente: cherry tomaten

Het soort plant en kruid staat op ieder duurzaam potlood vermeld. Vraag naar de mogelijkheden!

Minimale afname 500 stuks. Sprout hét zadenpotlood! 

Bekijk product

Snoep in duurzame verpakking

Prijs op aanvraag

Snoepjes in een cupje met banderol. De verpakking, zowel de cup als de banderol, is duurzaam 100% bio afbreekbaar. Lekker om uit te delen op beurzen, evenementen, festivals, open dagen, openingen, op straat, etc.

De cup, gevuld met snoepjes, zijn gemaakt van PLA. Het is een 100% biologisch afbreekbaar materiaal dat is onderworpen aan grondige tests en is gecertificeerd voor gebruik in de voedingsindustrie, zodat de voedingsproducten vers en volkomen veilig blijven.

De inhoud (60/70 gr) is naar keuze:

  • gemberkoekjes omhuld met witte, melk en pure chocolade
  • mini gum beertjes (fruit)
  • hart jellies/winegums (aardbei/yoghurt)
  • hart snoepjes (fruit/kruiden)

De banderol wordt FC bedrukt met jouw logo. Minimale afname 250 stuks.

Bekijk product

Parkeerschijf voor elektrische wagens

Prijs op aanvraag

De transitie naar elektrische voertuigen (EV's) is in volle gang, en onze innovatieve Parkeerschijf/Oplaadschijf met EV oplaadtijd aanduiding op de achterzijde is het must-have accessoire voor elke EV-bestuurder. Deze schijf lost een groeiend probleem op in de wereld van elektrisch rijden: het efficiënt delen van openbare laadstations.

 

Door deze laadpaalschijf achter de voorruit te plaatsen, met daarop de verwachte oplaadtijd of contactinformatie, kunnen EV-bestuurders gemakkelijk communiceren met elkaar. Dit bevordert niet alleen een soepelere rotatie bij laadpunten maar draagt ook bij aan een gemeenschapsgevoel onder EV-gebruikers.

 

Het compacte formaat maakt deze schijf bijzonder geschikt voor verzending als mailmateriaal, waardoor het een ideaal postbusgeschenk is voor bedrijven die zich richten op duurzaamheid, technologie, of automotive industrieën. De mogelijkheid om zowel de voor- als achterzijde full colour te bedrukken, biedt een unieke kans voor personalisatie en branding, waarmee je jouw boodschap duidelijk en effectief kunt overbrengen.

 

Dit innovatieve product is niet alleen een praktische oplossing voor de dagelijkse uitdagingen van EV-bestuurders maar ook een statement stuk dat de toewijding van jouw merk aan duurzaamheid en vooruitgang benadrukt. Met verschillende standaardontwerpen beschikbaar, is het de perfecte manier om te laten zien dat je voorop loopt in de elektrische revolutie.

Bekijk product

Multifunctioneel ecologisch mailingproduct

Prijs op aanvraag

Bedrukt potlood verpakt in een 100% ecologisch plastic pouch.

Bovendien kunnen we in de pouch een full colour recto/verso bedrukte inlay voorzien en een aparte plaats voor jouw visitekaartje.

Met dit artikel kan je meteen heel wat informatie overbrengen aan jouw klant. 

Het perfecte artikel voor een mailing!

Minimum afname 1008 stuks. 

Bekijk product

Sprout potlood waaruit je eigen Kerstboom groeit

Prijs op aanvraag

Heb je zin om je eigen kerstboom uit een zaadje zaad te laten groeien? Een heel leuk idee voor jouw nieuwjaarskaart of Kerstkaart.

Boomzaden hebben meestal een eeuwigheid nodig om te ontkiemen, laat staan om uit te groeien tot een boom, maar dit Sprout Potlood kan binnenshuis op de vensterbank worden geplant en het duurt slechts 2-3 weken om te ontkiemen.

Je kunt hem opnieuw verpotten als hij wat groter wordt, en je kunt hem zelfs buiten planten als je de ruimte hebt - hij kan groeien en overleven in alle klimaten.

Hoewel veel geassocieerd met Kerstmis, aangezien sparren hun naalden niet kwijtraken, kunt u het hele jaar door genieten van uw kerstboom en de geur van Kerstmis.

Sparren zijn zeer snelle groeiers - ze groeien elk seizoen wel 15-11 centimeter.

Ze zijn ook ongelooflijk sterk - de gemiddelde levensduur van een spar is ongeveer 180-200 jaar. Dus door plastic pennen te ruilen voor een Sprout potlood, bespaar je op plastic afval en laat je een speciale erfenis achter waar nog jaren (mogelijk honderden) van kan worden genoten.

De potloden zijn gemaakt van duurzaam geoogst hout, de capsule is plantaardig en de schrijfkern is gemaakt van 100% natuurlijk en niet-giftig grafiet.

Het idee achter het plantbare Sprout-potlood is om het te planten als het te kort wordt om mee te schrijven, en zo een afgedankte product nieuw leven in te blazen dat je anders in de prullenbak zou gooien.

Bekijk product

Ecologische Keukenhanddoek

Prijs op aanvraag

Een keukenhanddoek 50x50 cm gemaakt uit seauqual materiaal. 

Seauqual is een initiatief van organisaties en bedrijven die samenwerken om de oceanen schoom te maken. Ze willen het bewustzijn van het probleem van zwerfvuil op zee vergroteren en ook helpen om dit probleem te bestrijden. 

 

Bekijk product

Glazen milieuvriendelijke waterfles

Prijs op aanvraag

De Retap waterfles 05 (0.5 liter) is een fles met vele pluspunten. Het eerste pluspunt is de ecologische voetafdruk van Retap Bottles, die is 84 keer lager dan die van plastic flessen.

Werp een blik op de duurzame fles, je ziet meteen dat ze een elegante vorm heeft.

Retap waterflessen worden gemaakt uit hoog kwalitatief borosilicaatglas, waardoor ze moeilijk breken. Borosilicaatglas glas is lichter dan normaal glas. Maar tegelijkertijd is het vele malen sterker dan gewoon glas. 

Veel laboratoriumglaswerk wordt van boriumsilicaat gemaakt. Het is breukvast en beter dan gewoon glas bestand tegen chemische aantasting. Het kan ook tegentemperatuurschommelingen van -40°C tot 300°C.

De kwaliteit van het glas zorgt voor een fles zonder oneffenheden, na een beurt in de vaatwasser is ze dan ook bacterievrij. 

De dop sluit de fles vacuüm af, daardoor kun je de fles ook buitenshuis gebruiken. De Retap Bottle 05 past perfect in de standaard drankhouder/bekerhouder van je auto.

De dop heeft standaard 18 verschillende kleuren. Bestel je meer dan 5.000 flessen, dan kun je een eigen PMS kleur kiezen. Naast de standaard doppen bestaat er ook een houten dop. Die sluit de fles niet vacuüm af, maar zorgt voor een extra mooie afwerking.

Je kunt ook je logo laten bedrukken op de fles. Het Retap logo wordt dan niet standaard op de fles geprint. Retap raadt aan om het bij 2 kleuren te houden. Het is opmerkelijk hoe de soberheid in aantal kleuren de elegantie van de fles versterkt. De fles gaat per druk 20 minuten in de oven, met een frosted opdruk lijkt het logo gegraveerd. Het is ook mogelijk om rondom rond de fles te drukken (met een opening van 1cm).

Retap Bottles worden standaard in een kartonnen doos verpakt met verschillende flessen samen. Maar ook verpakking per stuk of per twee is ook mogelijk. Vanaf duizend stuks kunnen de dozen volledig bedrukt worden. Voor geschenken kun je de fles in een koker laten verpakken. Bij aankoop van duizend stuks is de koker volledig bedrukbaar.

Retap verkoopt ook infuses. Die geven het water een subtiel, natuurlijk smaakje. (prijzen op aanvraag)

Prijzen voor model met een inhoud van 0,3 0,5 en 0,8L: op aanvraag.

Bekijk product

Waarom Staat&Co?

"Groot assortiment relatiegeschenken direct leverbaar"

Het laatste nieuws

  • EcoTree heeft 2.000 rode eiken en 700 pijnbomen aangeplant in het bos van Luthenay. Ook wel opvulbeplanting genoemd, dit is wanneer boswachters stervende jonge boompjes vervangen door nieuwe, een jaar nadat ze zijn geplant.

    In april maakten lokale houthakkers het bos van Luthenay schoon om de mooiste bomen te laten groeien. Schoonmaken is wanneer je jonge boompjes bevrijdt van struiken, wijnstokken of andere bodemvegetatie. Het bosteam heeft de bomen gemeten en vervolgens het biomassavolume berekend om het koolstofvastleggingsmodel te verifiëren. Het doel was ook om meer informatie te verkrijgen over jonge opstanden (tussen 0 en 10 jaar oud) om de koolstofvastleggingscurve te verfijnen.

    Tevens zijn er 50 nestkasten geïnstalleerd in het bos van Luthenay om vogels te huisvesten en hun voortplanting te vergemakkelijken.

    Lees meer over ons CO2 neutraal-project.

  • De Stichting AVG heeft vastgesteld dat door ons de nodige privacy inspanningen worden gedaan om te voldoen aan de AVG wetgeving zoals die in werking is getreden op 25 mei 2018. 

    Wij gaan aantoonbaar zorgvuldig om met persoonsgegevens en mogen daarom het AVG OK vignet voeren. Dit vignet geeft consumenten, bedrijven, medewerkers, klanten en leden het vertrouwen dat er goed wordt omgegaan met hun persoonlijke gegevens. 

    Bekijk onze AVG OK pagina

  • Kies ook voor het duurzaam laten bezorgen van jouw (duurzame) relatiegeschenken met onze fietskoerier service!

    De bezorgers – zonder én met een afstand tot de arbeidsmarkt – maken het verschil. 

    Lees alles over onze duurzame bezorging

  • Wij denken verder dan CO2 compensatie. 
    In samenwerking met EcoTree hebben wij 200 wintereiken gekocht. Zo kan er door de jaren heen tot zo’n 800 kg CO2 per boom worden opgenomen uit de atmosfeer en wordt er bijgedragen aan de vernieuwing van de Europese bossen, inclusief biodiversiteitsprojecten die ecosystemen helpen herstellen.

    Lees er alles over.

  • 6 September 2021 hebben wij het PPP-Accreditatiecertificaat behaald.

    Naast het voldoen aan de basisvoorwaarden hebben wij ook accreditatiepunten behaald op de 3 pijlers; Social business & Sustainability, Kennis en Kunde en Inzet voor de branche. Wij voldoen hiermee aan de eisen die gesteld worden aan het PPP lidmaatschap. Nu voeren wij met trots het PPP Keurmerk, deze prijkt dan ook aan de muur!

    Lees meer over de PPP

  • Na de succesvolle overnames in het oosten van Asimex Almelo, in het noorden van Jurjen de Vries Leeuwarden en in het westen van 101 Relatiegeschenken te Amsterdam, heeft Staat & Co BusinessGifts per 1 juli jl. de activiteiten van Avenda Promotionele Producten in Almere overgenomen.

    Tussen de directies van Avenda en Staat & Co bestonden al langer vriendschappelijke contacten, onder andere in het samenwerkingsverband PRO4.

    De activiteiten zullen worden geconcentreerd in de vestiging in Meppel; de website en de bekende telefoonnummers van Avenda zullen voorlopig gewoon in gebruik blijven.

12