Klachtenprocedure
Duurzaamheid betekent voor Staat & Co Businessgifts ook het opbouwen en onderhouden van langdurige relaties met zowel leveranciers als klanten. Desondanks kan er altijd iets onverwachts gebeuren dat tot een klacht leidt.
Procedure
In lijn met de ISO 9001-richtlijnen hanteren wij een transparante klachtenprocedure. Klachten kunnen worden ingediend via de accountmanager die verantwoordelijk is voor de betreffende order, of via gifts@staat.nl. De accountmanager registreert de klacht in het CRM-systeem en voorziet deze van een uniek klachtennummer. Bij de afhandeling van de klacht wordt aandacht besteed aan de oorzaak van de klacht, de geboden oplossing en de maatregelen die worden genomen om herhaling te voorkomen. De accountmanager is verantwoordelijk voor een correcte en zorgvuldige afhandeling richting de melder van de klacht.
Voortgang
De voortgang wordt bewaakt door een senior commercieel medewerker. Daarnaast worden klachten maandelijks besproken binnen het verkoopteam, waarbij we kijken naar klanttevredenheid, oorzaken en preventieve maatregelen. Door klachten en procesfouten structureel te analyseren, beperken we het aantal foutieve leveringen, onnodige transportbewegingen en verspilling.
Klachtenformulier
Wil je een klacht melden of heb je vragen over onze klachtenprocedure? Neem gerust contact met ons op via het onderstaande klachtenformulier, via gifts@staat.nl of 0522 24 00 24.
Tevreden klanten
Waarom Staat&Co?
"Groot assortiment relatiegeschenken direct leverbaar"
Het laatste nieuws
-
26-1-2023
EcoTree heeft 2.000 rode eiken en 700 pijnbomen aangeplant in het bos van Luthenay. Ook wel opvulbeplanting genoemd, dit is wanneer boswachters stervende jonge boompjes vervangen door nieuwe, een jaar nadat ze zijn geplant.
In april maakten lokale houthakkers het bos van Luthenay schoon om de mooiste bomen te laten groeien. Schoonmaken is wanneer je jonge boompjes bevrijdt van struiken, wijnstokken of andere bodemvegetatie. Het bosteam heeft de bomen gemeten en vervolgens het biomassavolume berekend om het koolstofvastleggingsmodel te verifiëren. Het doel was ook om meer informatie te verkrijgen over jonge opstanden (tussen 0 en 10 jaar oud) om de koolstofvastleggingscurve te verfijnen.
Tevens zijn er 50 nestkasten geïnstalleerd in het bos van Luthenay om vogels te huisvesten en hun voortplanting te vergemakkelijken.
-
16-5-2022
De Stichting AVG heeft vastgesteld dat door ons de nodige privacy inspanningen worden gedaan om te voldoen aan de AVG wetgeving zoals die in werking is getreden op 25 mei 2018.
Wij gaan aantoonbaar zorgvuldig om met persoonsgegevens en mogen daarom het AVG OK vignet voeren. Dit vignet geeft consumenten, bedrijven, medewerkers, klanten en leden het vertrouwen dat er goed wordt omgegaan met hun persoonlijke gegevens.
-
22-3-2022
Kies ook voor het duurzaam laten bezorgen van jouw (duurzame) relatiegeschenken met onze fietskoerier service!
De bezorgers – zonder én met een afstand tot de arbeidsmarkt – maken het verschil.
-
29-11-2021
Wij denken verder dan CO2 compensatie.
In samenwerking met EcoTree hebben wij 200 wintereiken gekocht. Zo kan er door de jaren heen tot zo’n 800 kg CO2 per boom worden opgenomen uit de atmosfeer en wordt er bijgedragen aan de vernieuwing van de Europese bossen, inclusief biodiversiteitsprojecten die ecosystemen helpen herstellen. -
6-9-2021
6 September 2021 hebben wij het PPP-Accreditatiecertificaat behaald.
Naast het voldoen aan de basisvoorwaarden hebben wij ook accreditatiepunten behaald op de 3 pijlers; Social business & Sustainability, Kennis en Kunde en Inzet voor de branche. Wij voldoen hiermee aan de eisen die gesteld worden aan het PPP lidmaatschap. Nu voeren wij met trots het PPP Keurmerk, deze prijkt dan ook aan de muur!

-
6-7-2021
Na de succesvolle overnames in het oosten van Asimex Almelo, in het noorden van Jurjen de Vries Leeuwarden en in het westen van 101 Relatiegeschenken te Amsterdam, heeft Staat & Co BusinessGifts per 1 juli jl. de activiteiten van Avenda Promotionele Producten in Almere overgenomen.
Tussen de directies van Avenda en Staat & Co bestonden al langer vriendschappelijke contacten, onder andere in het samenwerkingsverband PRO4.
De activiteiten zullen worden geconcentreerd in de vestiging in Meppel; de website en de bekende telefoonnummers van Avenda zullen voorlopig gewoon in gebruik blijven.