Klachtenprocedure
Duurzaamheid betekent voor Staat & Co Businessgifts ook het opbouwen en onderhouden van langdurige relaties met zowel leveranciers als klanten. Desondanks kan er altijd iets onverwachts gebeuren dat tot een klacht leidt.
Procedure
In lijn met de ISO 9001-richtlijnen hanteren wij een transparante klachtenprocedure. Klachten kunnen worden ingediend via jouw accountmanager , via onze Traffic & design medewerker (studio@staat.nl) of via gifts@staat.nl. De Traffic & design medewerker registreert de klacht in het CRM-systeem en voorziet deze van een uniek klachtennummer. Bij de afhandeling van de klacht wordt aandacht besteed aan de oorzaak van de klacht, de geboden oplossing en de maatregelen die worden genomen om herhaling te voorkomen. De Traffic & design medewerker is verantwoordelijk voor een correcte en zorgvuldige afhandeling richting de melder van de klacht.
Voortgang
De voortgang wordt bewaakt door een lid van de directie. Daarnaast worden klachten maandelijks besproken binnen het verkoopteam, waarbij we kijken naar klanttevredenheid, oorzaken en preventieve maatregelen. Door klachten en procesfouten structureel te analyseren, beperken we het aantal foutieve leveringen, onnodige transportbewegingen en verspilling.
Klachtenformulier
Wil je een klacht melden of heb je vragen over onze klachtenprocedure?
Neem gerust contact met ons op via het onderstaande klachtenformulier, via gifts@staat.nl of 0522 24 00 24.
Tevreden klanten
Waarom Staat&Co?
"Groot assortiment relatiegeschenken direct leverbaar"
Het laatste nieuws
-
29-6-2023
Wij zijn wederom genomineerd voor Leverancier van het Jaar, de belangrijkste prijs binnen de branche van promotionele producten en relatiegeschenken!
De Leverancier van het Jaar scoort het hoogst op een aantal belangrijke criteria zoals duurzaamheid, creativiteit, kennis en adviserende rol.

Kies je voor Staat & Co dan kies je voor duurzaamheid, persoonlijke aandacht, goede kwaliteit, uitstekende service, ons wereldwijde netwerk en natuurlijk onze 75 jaar aan kennis en ervaring. Daar staan wij voor en vinden wij heel belangrijk! -
13-6-2023
Minder wegwerp plastic voor een schoner milieu.
Dat is de insteek van de nieuwe wetgeving.
Vanaf 1 juli 2023 mag je bekers met plastic voor eenmalig gebruik niet meer gratis meegeven aan jouw klanten. Ook moet je een herbruikbaar alternatief aanbieden, of een zelf meegebrachte beker accepteren, of een beker die klanten terug kunnen brengen met borg.
Vanaf 2024 is ook op kantoor de afwasbare mok en -drinkbeker de nieuwe standaard.Wist je dat...
- We elke dag in Nederland alleen al 19 miljoen plastic bekers en voedselverpakkingen weggooien, na eenmalig gebruik.
- We daar de toekomstige generaties niet mee moeten opzadelen.
- Er een ommezwaai nodig is van wegwerp naar hergebruik.
- We zo plastic soep voorkomen, we zorgvuldiger omgaan met grondstoffen en we een schonere wereld achter laten! -
16-5-2023
Met trots kunnen wij vertellen dat wij geselecteerd zijn als de Preferred Supplier voor Samsonite, 's werelds meest toonaangevende merk voor reisbagage en accessoires.
Deze benoeming is het resultaat van onze inzet voor kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid. De prachtige producten voldoen aan de onze normen op het gebied van vakmanschap, design en duurzaamheid.
Als Preferred Supplier van Samsonite en American Tourister by Samsonite zullen we ons best doen om hun verwachtingen te overtreffen en ons steentje bij te dragen aan het succes van hun bedrijf.
Wij zullen nauw samenwerken met Samsonite om aan de specifieke wensen van onze klanten te voldoen. We begrijpen dat elke klant uniek is en verschillende behoeften heeft als het gaat om gepersonaliseerde koffers. Daarom zullen we samen met Samsonite ervoor zorgen dat elke koffer aan de hoogste kwaliteitsnormen en precies aan de verwachtingen van de klant voldoet.
We willen Samsonite bedanken voor deze kans en kijken uit naar een langdurige samenwerking!
-
16-5-2022
De Stichting AVG heeft vastgesteld dat door ons de nodige privacy inspanningen worden gedaan om te voldoen aan de AVG wetgeving zoals die in werking is getreden op 25 mei 2018.
Wij gaan aantoonbaar zorgvuldig om met persoonsgegevens en mogen daarom het AVG OK vignet voeren. Dit vignet geeft consumenten, bedrijven, medewerkers, klanten en leden het vertrouwen dat er goed wordt omgegaan met hun persoonlijke gegevens.
-
22-3-2022
Kies ook voor het duurzaam laten bezorgen van jouw (duurzame) relatiegeschenken met onze fietskoerier service!
De bezorgers – zonder én met een afstand tot de arbeidsmarkt – maken het verschil.
-
6-9-2021
6 September 2021 hebben wij het PPP-Accreditatiecertificaat behaald.
Naast het voldoen aan de basisvoorwaarden hebben wij ook accreditatiepunten behaald op de 3 pijlers; Social business & Sustainability, Kennis en Kunde en Inzet voor de branche. Wij voldoen hiermee aan de eisen die gesteld worden aan het PPP lidmaatschap. Nu voeren wij met trots het PPP Keurmerk, deze prijkt dan ook aan de muur!

-
6-7-2021
Na de succesvolle overnames in het oosten van Asimex Almelo, in het noorden van Jurjen de Vries Leeuwarden en in het westen van 101 Relatiegeschenken te Amsterdam, heeft Staat & Co BusinessGifts per 1 juli jl. de activiteiten van Avenda Promotionele Producten in Almere overgenomen.
Tussen de directies van Avenda en Staat & Co bestonden al langer vriendschappelijke contacten, onder andere in het samenwerkingsverband PRO4.
De activiteiten zullen worden geconcentreerd in de vestiging in Meppel; de website en de bekende telefoonnummers van Avenda zullen voorlopig gewoon in gebruik blijven.